北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论艺龙会员：好评
感觉还不错,就又续住了一天，在五金城附近还算不错的酒店，也希望酒店的服务水准有进一步的提高，以后就固定住这里
瓜瓜：好评
续住了一天，评价见上面的评价。
会员4651：好评
房间不通风，没窗户，床边有烟头，在休息时候被不明身份的人打开了门，问前台就说是服务员查房弄错，房间押金是做了预授权的，在退房时候等了服务员查房确定无消费才离开，服务员说预授权很快给你处理，不用再等了(在别的酒店都是立刻完成的)，好吧，相信她，直到第二天凌晨还没收到相关预授权交易的信息，于是打电话给酒店才做出处理，结果是被逼消费12元，于是再次电话咨询，服务员说白天不是他上班不清楚，只看到电脑记录消费2支矿泉水，(入住时候根本没有所谓的矿泉水)所以扣了钱，让我白天再打电话查询，他会交待我反映的事情，于是白天再次打电话查询，服务员说电脑记录消费2支矿泉水是作废的，也就是说没有消费了？那为何扣我钱?回答是“不清楚”，他就说下次我再去入住时候给我减免这钱，他只能做到这样，下次?下次还敢入住吗？真可笑？你们看到这评论，还会选择这酒店吗？